Lišta se na webu nezobrazuje

Zkontrolujte, že je skript ve stránce a že v adrese sedí licenční klíč. Najdete ho na záložce Přehled licence.
Zkontrolujte, že je licence aktivní v seznamu Moje licence.
Přidejte do adresy skriptu parametr debug=true. Do konzole prohlížeče se vypíše, co se děje.
Testujete na jiné doméně, než je hlavní doména licence? Zapněte Testovací režim v Konfiguraci. Počítejte s tím, že se každý den ve 4:00 sám vypne.
Když nasazujete přes GTM, ověřte v náhledu, že se tag Cookies správně vůbec spustil. Musí ho spouštět trigger Consent Initialization – All Pages.

Změna nastavení se na webu neprojevila

Konfigurace se na chvíli ukládá do mezipaměti. Použijte tlačítko Obnovit mezipaměť widgetu na záložce Konfigurace a načtěte stránku znovu. Bez něj se změny projeví samy do několika minut.

Tagy v GTM se nespouštějí, kdy mají

Neintegrované tagy, tedy Meta, Sklik, Microsoft Clarity nebo vlastní HTML, potřebují v Google Tag Manageru dva spouštěcí triggery. Podle toho, který chybí, se problém projeví jinak:

Tag se spustí až po obnovení stránky. Chybí Custom Event gtm_consent_update. Bez něj tag nepozná, že návštěvník právě teď klikl v liště.
Tag se nespustí vracejícímu se návštěvníkovi. Chybí All Pages. Kdo souhlas udělil při některé z dřívějších návštěv, lištu už nevidí, žádná událost gtm_consent_update nepřijde a tag nemá co spustit.

Celý postup najdete v návodu Jak nasadit cookie lištu přes Google Tag Manager.

Měření běží dvakrát

Skoro vždy to znamená, že je týž kód na webu dvakrát. Projděte tahle místa:

Šablona webu, kde může zůstat původní kód služby.
Záložka Skripty v administraci lišty.
Kontejner Google Tag Manageru.

Kód má být jen na jednom z nich. Když nasazujete přes GTM, správa skriptů v administraci se nepoužívá.

YouTube nebo mapa se nenačte

Iframy jsou do udělení souhlasu blokované a nahrazené výzvou k souhlasu. Když chcete konkrétně YouTube přehrávat i bez souhlasu, zapněte v Konfiguraci volbu Povolit YouTube iframy. Volbu Povolit všechny iframy zapínejte jen tehdy, když přesně víte, co se na web vkládá.

Sken cookies hlásí chybu

Sken vyžaduje veřejně dostupný web. Neprojde u domén za přihlášením, u testovacích adres typu .local ani u webů, které nás blokují. Cookies v takovém případě přidejte ručně na záložce Cookies.

Nemohu se přihlásit

Váš e-mail zatím není ověřený. Potvrďte adresu odkazem z registračního e-mailu, nebo si nechte poslat nový.
Administrace mě posílá na Zvolte si heslo. Účet vám založil někdo jiný. Zvolte si vlastní heslo a pokračujte.

Nepřišel e-mail

Zkontrolujte složku se spamem. Ověřovací a přihlašovací odkazy si můžete nechat poslat znovu. Faktury chodí na fakturační e-mail z vašeho účtu, ne nutně na přihlašovací adresu.

Zaplatil jsem, ale platba je stále Čeká na platbu

Otevřete detail platby. Při otevření se stav ověřuje přímo u platební brány, takže se obvykle rovnou překlopí na Zaplaceno. Pokud ne, ozvěte se nám a uveďte variabilní symbol.

Potřebuji fakturu na jinou firmu nebo jiné údaje

Fakturační údaje upravíte na stránce Účet. Použijí se pro všechny faktury vystavené od té chvíle. Už vystavené faktury se zpětně nemění, je to daňový doklad.

Řešení potíží