Fakturace a platby
Předpis k platbě vzniká 14 dní před obnovením licence. Zaplatíte kartou nebo bankovním tlačítkem přes bránu GoPay a hned po připsání platby vám pošleme daňový doklad. Nic se nestrhává automaticky.
Stránka Fakturace a faktury
Má dvě části:
- Informace o licencích. Kolik licencí máte na kterém tarifu a za jakou cenu, s celkovou částkou za měsíc a za rok.
- Fakturace. Historie všech předpisů: typ, datum splatnosti, částka bez DPH, částka s DPH, stav a počet zahrnutých licencí.
Stavy: Čeká na platbu, Zaplaceno, Po splatnosti a Zrušeno. Kliknutím na řádek se dostanete na detail jedné platby se seznamem licencí, které pokrývá.
Jak platba probíhá
- Vznikne předpis. U placené licence se vytvoří 14 dní před obnovením. Když máte víc licencí se stejným tarifem a stejným výročím, obnoví se jednou společnou platbou.
- Přijde e-mail s částkou, datem splatnosti, variabilním symbolem a platebním odkazem, který funguje bez přihlášení. Dá se tedy přeposlat účetní.
- Zaplatíte tlačítkem v administraci, nebo odkazem z e-mailu. Platební brána je GoPay a přijímá platební kartu, bankovní tlačítko, Google Pay i Apple Pay.
- Po připsání platby se licence okamžitě prodlouží, vystaví se daňový doklad a přijde e-mail s fakturou v příloze.
Daňový doklad vystavujeme až po zaplacení, ne dopředu. Do té doby máte jen předpis s částkou a variabilním symbolem.
Nic se nestrhává automaticky. Žádná platba neproběhne bez vašeho potvrzení.
Fakturu si kdykoliv stáhnete v administraci na detailu platby tlačítkem Zobrazit fakturu.
Když platba nedorazí
Systém vás upozorňuje podle jasného rozvrhu:
| Kdy | Co se stane |
|---|---|
| 14 dní před obnovením | Vznikne předpis, přijde výzva k platbě. |
| 7 dní před splatností | První připomínka. |
| 3 dny před splatností | Druhá připomínka. |
| V den splatnosti | Poslední připomínka. |
| 3 dny po splatnosti | Upozornění, že je platba po splatnosti. Lišta stále běží. |
| 12 dní po splatnosti | Upozornění, že za necelé dva dny lištu vypneme. |
| 14 dní po splatnosti | Licence se deaktivuje, lišta přestane fungovat. |
Ochranná lhůta je 14 dní. Během ní lišta běží dál a souhlasy se sbírají. Nastavení a archiv souhlasů zůstávají i po vypnutí, po zaplacení se všechno vrátí do původního stavu.
Zaplatil jsem, ale stále vidím Čeká na platbu
Otevřete detail platby. Při otevření se stav ověřuje přímo u platební brány, takže se obvykle rovnou překlopí na Zaplaceno. Pokud ne, ozvěte se nám a uveďte variabilní symbol.
Potřebuji fakturu na jiné údaje
Fakturační údaje upravíte na stránce Účet. Použijí se pro všechny faktury vystavené od té chvíle. Už vystavené faktury se zpětně nemění, je to daňový doklad. Když potřebujete opravit vystavenou fakturu, ozvěte se nám.